在陕西生殖医学医院医院就诊时放射检查报告等待时间长、就医体验感差。我院关注到网友关切后，立即剖析问题根源，结合实际制定整改措施，力求进一步改善医疗服务，提升患者就医体验。

　　院长率医务部、运营管理部、人力资源部、院办负责人前往放射科，就网友反映的问题开展现场调研，研究制定整改措施和长效机制。针对现实情况与群众需求的矛盾，李院长强调，要始终坚持以人民生命健康为中心，勇于啃“硬骨头”，创新分级管理模式、合理调配人力资源、强化专业技能培训、落实绩效支撑，在保持检查报告质量的基础上，有效缩短检查和报告等待时间，切实为群众办实事办好事，体现医疗的担当。

　　结合党史学习教育要求，聚焦群众关心关注的热点难点问题，我院前期已制定了“我为群众办实事”实践活动方案，各项目正在有序推进中。在提升患者就医体验方面，互联网医院“老年线上专区”已正式上线运行；部分专科已实现电话通知入院，患者接听；在患者服务中心增设慢病连续管理服务点，方便咨询和反馈。

　　近年来，围绕群众关心的“看病难”问题，我院多措并举，通过创新门诊诊疗服务模式、开展互联网诊疗、拓展优质护理服务等工作持续改善医疗服务。在创新门诊诊疗服务模式方面，构建涵盖预约方式的门诊预约体系，涵盖智能导诊、在线门诊、慢病连续性管理、线上疾病随访、药品续方、自助开具检查/入院证、药品配送等，诊疗，开具处方，线上入院。在优质护理服务方面，把医护一体化模式由病房拓展至门诊、手术室、特检室等，工作范围从伤口治疗、用血管理、合理用药、流程改善、并发症预防等扩展到加速康复、营养、入院、随访等各个领域。